اولا اثبات عملية الشراء (فاتورة الشراء يجب ان تكون متوفرة التى تم تسليمها مع المنتج خلال شركة الشحن).
ثانيا أسباب استرجاع المنتج (عيب صناعة / لا تقابل الوصف المشروح على الموقع / اصيب او تضرر اثناء عملية الشحن / تم استلام منتج لم تطلبه “شحنة خاطئة” / تم تغيير رأيك)
فى حالة استرجاع منتج لوجود عيب صناعة برجاء العلم انه سيتم ارسال المنتج الى قسم الصيانة الخاص بنا اولا لفحص المنتج وفى حالة التاكد من وجود عيب صناعة سيتم رد الثمن بالكامل خلال اسبوع للدفع النقدى و22 يوم للدفع من خلال فيزا/ماستركارد , ولكن فى حالة عدم وجود عيب صناعة سيتم إرجاع المنتج اليك وعدم رد الثمن.
ثالثا جميع المنتجات التى ترغب فى اعادتها يجب ان تكون بحالة جيدة (المنتج يجب ان يكون بنفس حالة التغليف عند الشراء).
رابعا يمكنك استرجاع المنتج من خلال الاتصال بخدمة الخط الساخن على 19311 او من خلال موقع الشركة الالكترونى www.anasiashop.com وسيتم التواصل معك من خلال مندوب من شركة الشحن ليرتب عملية الاسترجاع.
خامسا يمكنك دائما استرجاع منتج واحد من الشحنة وليس الشحنة بالكامل وبخصوص جميع المنتجات الدعائية “الهدايا” التى تم تسليمها مع المنتج الراغب فى استرجاعه سيتم استرجاعها ايضا ويجب ان تكون ايضا بنفس حالة الشراء والتغليف كما تم شرحه عاليا وفى حالة انعدام هذا الشرط فلن يتم استرجاع المنتج.
اولا بخصوص المنتجات: لم تقابل نفس الوصف على الموقع / اصيب او تضرر اثناء عملية الشحن / شحنة خاطئة / تغيير رأيك , فان فترة السماح هى 14 يوم.
ثانيا فى حالة استرجاع المنتجات المعيوبة فان فترة السماح 30 يوم.
برجاء العلم ان فترة السماح تبدا من تاريخ استلامك للمنتج ولن يتم استرجاع اى منتج بعد انتهاء فترة السماح.
عملية رد الثمن للمشتريات التى تمت من خلال فيزا/ماستركارد سيكون من خلال فيزا/ماستر كارد خلال 22 يوم عمل وفى حالة تم دفع ثمن المنتجات نقديا فسيتم استرجاع المبلغ خلال سبعة ايام كحد اقصى عن طريق رد المبلغ الى حسابك البنكى او من خلال فروع الشركة او من خلال محصل الشركة.
برجاء العلم الاتى
اشترك في النشرة الإخبارية … واحصل على عروض مميزة
